Política de Envio e Devolução

As encomendas são processadas após confirmação do pedido e verificação dos dados fornecidos pelo cliente.O tempo de processamento das encomendas pode variar entre 1 a 3 dias úteis. Após o envio, o prazo de entrega estimado varia geralmente entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da localização do cliente e da transportadora responsável.As entregas são realizadas através de parceiros logísticos e empresas transportadoras independentes. Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como condições climáticas, períodos de elevada procura, restrições logísticas ou circunstâncias fora do controlo.Em determinadas regiões pode estar disponível a opção de pagamento no ato da entrega, sendo o cliente responsável por garantir a disponibilidade para receção da encomenda.Caso o cliente forneça uma morada incorreta ou incompleta, poderão ocorrer atrasos ou custos adicionais de reenvio.O cliente é responsável por acompanhar a entrega da encomenda e garantir que alguém esteja disponível para a receção no endereço indicado.

O cliente dispõe do direito de solicitar devolução ou troca de produtos dentro do prazo de 14 dias após a receção da encomenda, conforme legislação aplicável.Para que a devolução seja aceite, o produto deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de utilização indevida e com a embalagem original sempre que possível.Para iniciar um processo de devolução ou troca, o cliente deverá entrar em contacto através dos canais disponibilizados no website, indicando os dados da encomenda e o motivo da solicitação.Os custos de devolução podem ser da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabrico, erro de envio ou produto danificado.Após receção e verificação do produto devolvido, será efetuado o reembolso ou substituição conforme aplicável.Produtos danificados por uso incorreto, desgaste natural ou utilização indevida não são elegíveis para devolução.